In meinem Fall hat das Handy nicht funkioniert, als ich es dringend brauchte. Ich musste anschließend 2x den Kundenservice anrufen (0,14 EUR die Minute), der mich dann darüber informiert hat, dass ich eigentlich über die Kündigung hätte informiert werden müssen. Ist nicht passiert? Na ja … Ich meine, was stell ich mich an. Schließlich war ich ja offensichtlich eine schlechte Kundin!

Um an mein Restguthaben zu kommen, muss ich übrigens 5 EUR Bearbeitungsgebühr zahlen. Es erübrigt sich zu erwähnen, dass ich die Telefongebühren zur Hotline nicht ersetzt bekomme.