Kommentare zu: DKB

Von: Kuddel

Kuddel — Tue, 10 Jan 2012 22:46:27 +0000

DKB = Die Katastrophen Bank

Bin aus Preisgründen auf DKB umgestiegen und um meine Kreditkarte weltweit zur kostenlosen Geldautomatennutzung verwenden zu können.

Klappte erst auch alles zu meiner Zufriedenheit, bis vor 1,5 Jahren auf einmal Buchungen an einigen, dann an allen Geräten zurückgewiesen wurden. Grund war angeblich die Umstellung auf das neue PIN Verfahren(Softwareproblem id Zentrale).

Support hat sich bemüht,das zu lösen, aber ohne Ergebnis. Meine Kreditkarte somit (trotz mehrfacher Kartenwechsel!) nicht mehr brauchbar!

Ausserdem habe ich dreimal(!) versucht meinen Verfügungsrahmen zu erhöhen (ebenfalls seit 1,5 Jahren) – trotz reichlicher Hotline Anrufe bis zum heutigen Tag ohne Erfolg!

Was hier simple klingt, hat mich aberwitzige Mengen an Telefonaten und Zeit gekostet. Gestern meine Frage an der Hotline, ob da nicht andere Banken wesentlich besser sind, Antwort:”Ja dann wechseln sie doch”. Unfassbar!

P.S.: Hatte zeitweise hohe 5 stellige Beträge auf dem Konto!

Von: rroller

rroller — Sat, 24 Dec 2011 16:15:13 +0000

Ergänzend z6u dem Bericht von Jule möchte ich hinzufügen, das Bargeldverkehr an die Bank nicht funktioniert, auch Scheckverkehr ist höchst Problematisch. Die Bank weigert sich z.B. Online das verfügbare Vermögen richtig darzustellen. Der Betrag von Schecks wird zwar angezeigt, das entspricht aber nicht dem verfügbaren Guthaben, somit ist die Aussagekraft des Guthabens gleich NULL.
Der Support wird wohl von einem Callcenter betrieben. Hilfe oder rasche Informationen kommen hier nicht vor. Bei Aktivitäten der Bank wird man auch nicht informiert. Bei mir hat die Bank ohne jede Ankündigung den Kreditrahmen gekürzt, einfach so.
Eine Empfehlung ist die Bank auf keinen Fall mehr. Lieber zahle ich für ein Bankkonto etwas, als so unverfroren abgespeist zu werden.

Von: Jule

Jule — Tue, 06 Jul 2010 20:57:01 +0000

Ich wechselte von der Sparkasse zur DKB aufgrund der günstigen Konditionen, zudem erledige ich sehr viel Online. Aber es gibt auch einige Nachteile, die mich zunehmend stören. Es gibt keine Möglichkeit der Bareinzahlung. Ich muss immer über Familienangehörige gehen, die ein Konto bei einer “Nicht”-Direktbank besitzen, um mir das Geld dann auf mein Konto überweisen zu lassen. Des Weiteren habe ich zunehmend Probleme mit der Bargeldabhebung
an Geldautomaten, nicht nur bei der Sparkasse. Bei Nachfragen erhalte ich Begründungen, die mir nicht logisch erscheinen. Problemlösungen sind häufig langwierig und schwierig, bis der Sachverhalt für mich genügend erklärt ist. Was mich auch sehr stört, kommt man einmal an sein Dispolimit, so gibt es angeblich eine geduldete Überziehungsmöglichkeit, die entsprechend verzinst wird, aber die Praxis sieht anders aus. Es wird gnadenlos zurückgebucht, selbst bei einem Betrag von 5 Euro. Dadurch ergaben sich für mich große Unannehmlichkeiten, die mir bei der Sparkasse nicht passiert wären. Im Gesamtüberblick gesehen, solange man auf dem Konto im Plus ist, ist die Welt bei der DKB in Ordnung, aber geht es in die andere Richtung ist sie zwar günstig, aber, da computergesteuert, nicht mehr sehr kundenorientiert.
Mich persönlich bringen diese Erfahrungen dahin zu sagen, ich akzeptiere lieber höhere Kosten, habe aber schnellere Buchungen, schnelleren und persönlicheren Service. Diese Kriterien sollte man beim Wechsel zu einer Direktbank überlegen, was einem persönlich wichtig ist.

Von: Ali El-Zein

Ali El-Zein — Wed, 24 Feb 2010 11:52:14 +0000

Ich finde DKB auch Super und habe noch keine Schlechten Erfahrungen gemacht. Der Support ist auch sehr gut.

Von: Christian B.

Christian B. — Mon, 04 Jan 2010 12:43:23 +0000

Die DKB ist eine TOP-Bank. Der Support ist im übrigen auch sehr freundlich und teilweise direkt zu erreichen (keine Call-Center). Kostenlose Kreditkarte mit der ich ÜBERALL kostenlos abheben kann (JA, richtig gelesen!) und auch mit EC-Karte im Geschäft kostenlos bezahlen kann. Außerdem kriege ich satte Zinsen auf mein Geld im vergleich zu anderen Banken.

MfG
C. Buntrock

Von: ProJericho

ProJericho — Wed, 24 Sep 2008 12:52:13 +0000

Für mich auf jedenfall sehr nützlich. Ich bin viel unterwegs und da brauche ich natürlich auch überall (auch im Ausland) Geld. Dafür ist das Konto perfekt. Der Support ist auch sehr gut.

Von: McFlurry

McFlurry — Mon, 15 Sep 2008 22:11:56 +0000

Weltweit kostenlos Geld abheben, wo gibts das noch? Dazu kommen sehr gute Zinsen! Mit dem Support habe ich (leider oder zum Glück?) noch keine Erfahrungen gemacht.

Von: Einstein

Einstein — Sun, 14 Sep 2008 19:12:45 +0000

Ich habe das DKB Konto eigentlich nur wegen der kostenlosen Kreditkarte – vor allem auch für das Ausland interessant:

kostenlos Geld abheben – ohne Gebühren !

Das hat nicht jede Bank – vor allem – das Konto kostet nix.

Der Nachteil ist, dass das Filialnetz sehr überschaubar ist – aber in den Zeiten von Internetbanking ist das alles kein Problem und zu verschmerzen.