Vodafone
| Leistung |    |
| Preis | |
| Support | |
| Gesamteindruck | |
Die Vodafone Group (Vodafone ist Akronym für VOice-DAta-FONE) hat ihren Sitz in Newbury. 2007 hatte der Anbieter 232 Mio. Kunden (darunter 2,774 Mio. DSL Kunden). Vodafone Deutschland ist mit rund 10 Mrd. Euro Umsatz und 15.000 Mitarbeitern einer der größten und modernsten Telekommunikationsanbieter in Europa. Im Geschäftsjahr 2007/2008 lag der Jahresumsatz bei 7,650 Mrd. Euro.
Vodafone ist vor allem als Mobilfunkunternehmen auf der Welt bekannt, bietet aber auch DSL-Verträge an. So umfasst das „All Inclusive Paket“ eine DSL Internet-Flatrate mit bis zu 6 Mbit/s. Je nachdem ob man Vieltelefonierer oder Vielsurfer ist kann man auch zwischen dem „TelefonFlat Paket“ und dem „InternetFlat Paket“ wählen.
Vor wenigen Monaten war ein Vertreter von Vodafone bei uns auf der Matte welcher uns überreden wollte den DSL bzw. Telefonabieter zu wechseln.
Der Preis für eine DSL (16.000MBit) + Telefon + Europa Flatrate war recht günstig. Freischalt und Einrichtungsgebühren mussten wir nicht bezahlen. Wir haben sogar 3 Monate kostenlos Telefon/Internet bekommen.
Da wir sowieso auf der Suche nach einen neuen DSL Anbieter waren haben wir uns kurzfristig entschieden zu Vodafone zu wechseln.
1 Monat später war schon alles unter Dach und Riegel.
Schon 4 Tage vor dem Freischalttermin haben wir die benötigte Hardware zugeschickt bekommen.
Der Router den wir bekommen haben war leider kein W-Lan Router.
Daraufhin rief ich beim Support an. Der Support ist äußerst nett und hilfsbereit. Bei Problemen und Fragen wird dort einen geholfen – Keine Probleme – 1A !!!
Ich habe dann ein paar Tage später direkt ein W-Lan Modem zugeschickt bekommen. Dazu muss man sagen, dass die Nummer des Supports für Kunden gebührenfrei ist.
Selbst als der Techniker beim vereinbarten Termin die Leitung nicht freischalten konnte hat Vodafone sofort reagiert und den nächstmöglichen Termin eingetragen. Ich musste nichts ausfüllen oder so, Vodafone hat alles geregelt.
Super günstig, Super schnell, Keine Internet Probleme – empfehlenswert !
Vorteile: Jeder Vertrag geht mal zu Ende…
Nachteile: Preis, Lügen, Unfreundlichkeit, Unkompetenz
Als ich mich letztes Jahr entschied, von Prepaid auf Vertrag zu wechseln, fiel meine Wahl auf Vodafone. Dies war eigentlich nicht mein Favourit gewesen, doch es war der einzige Anbieter, der mir die Möglichkeit einer Festnetznummer am damaligen (Dorf)Wohnort gewärte. Und da ich diese unbedingt wollte, schloss ich einen Vertrag bei Vodafone ab. Enthalten: 60 Freiminuten in alle Netze und 40 Frei-SMS. Das ganze mit Studentenrabatt für 17,50 im Monat.
Zunächst verlief alles wie gewohnt. Das erste Problem war, dass man mir die Anschlussgebühr verschwiegen hatte und meine erste Rechnung ungewöhnlich hoch ausfiel. Nun gut, das hätte ich mir auch selbst denken können. Aber aufklären hätte man mich trozdem müssen.
Dann verlief einige Zeit alles gut. Als ich dann dieses Jahr umzog, verlegte ich meinen Zuhause-Bereich, der daraufhin nicht mehr funktionierte. Und so begann die Misere. Ich rief bei Service-Nummern an, schrieb E-mails und fragte im Shop nach. Doch das Problem blieb. Auf Grund von vieler Ereignisse in meinem Leben ließ ich dann von dem Problem eine Weile ab.
Eines Tages ging ich wieder in einen Vodafone-Shop, um das Problem anzusprechen. Dort sagte man mir ich solle bei der Service-Nummer anrufen, man wolle im Shop nichts tun. Super.
Nach Ewigkeit in der Warteschleife hatte ich dann auch endlich einen Service-Mitarbeiter am anderen Ende. Dieser kam mir durchaus frech und meinte, man bräuchte den Zuhause-Bereich nicht neu einrichten, weil ich ja eh nicht ins Festznetz telefoniere (ja warum wohl? Weil es nicht geht vielleicht?)…Dann musste ich fast betteln, dass sie doch bitte mal bei der Technik anruft…Am nächsten Tag funktionierte plötzlich alles problemlos…
Bereits davor wurde ich von Vodafone eines tages angerufen, mit dem Angebot einer kostenlosen (!) Zuhause-Bereich-Flatrate. Ich war verwundert, aber erfreut. Auch wegen der Verwunderung fragte ich extra nochmal nach, ob das auch wirklich kostenlos sei und man versicherte mir “Ja es entstehen ihnen keine weiteren Kosten”. Also nahm ich an.
Die nächste Rechnung brachte dann die Ernüchterung: Selbstverständlich war die Flat NICHT kostenlos gewesen und schön fleißig berechnet worden. Wieder rief ich diverse Service-Nummern an, wo man mir verkaufen wollte, ich hätte über die Kosten Bescheid gewusst. Als ich meinen Unmut mit Vodafone erläuterte, erhielt ich nur “das kann passieren” als Antwort.
Daraufhin folgte eine Beschwerde meinerseits und ich bin gespannt was nun passiert…
Ich habe seit 2 Monaten die DSL-Flatrate 6000 inklusive ISDN-Anschluss und Festnetzflat von Vodafone,die ersten 2 Monate kostenfrei(mittlerweile gibt es 4 Monate umsonst),danach 29,95 € monatlich.Ich bin sehr zufrieden.
Ich habe den Vertrag im Internet geschlossen,3 Tage später kam schon die Starterbox und das Speedmodem.1 Woche später kam schon der Anschlusstermin.Der Techniker der Telekom kam super pünktlich.Er rief mich sogar vorher auf meinem Handy an,dass er in einer halben Stunde da wäre.Das nenne ich Service.
Der gute Mann der Telekom,schaltete die Leitung frei,und nach 5 Minuten konnte es losgehen.
Ich hatte nur ein kleines Problem,mich bei “Mein Vodafone” im Inernet zu registrieren,der wollte meine Kundennummer nicht akzeptieren,aber das ging nach einem Anruf bei der Hotline problemlos und unbürokratisch.
Ich habe keine Verbindungsabbrüche oder Leitungsausfälle bisher festgestellt und hoffe,dass das so bleibt.
Also Preis-Leistung Top,Hotline auch sehr fix und freundlich.Ich würde Vodafone DSL bedenkenlos empfehlen.
Bei Vodafone hatte ich Jahre lang einen Handyvertrag und kann mich wirklich nicht beschweren.Ich hatte immer das Gefühl dort gut aufgehoben zu sein und das hier noch der Kunde auch wirklich König ist.
Bei reperaturen am Handy geht das ganz fix und wird auch nicht lange diskutiert.
Fragen über Rechnungen usw. gibt es auch nie Probleme und man bekommt schnelle und verständliche hilfe.
Das Preisleistungsverhältnis kann natürlich sicher günstiger sein,aber man bekommt mittlerweile auch viel dafür geboten und immer die neusten Handys.
Einen Handyvertrag bei dem Anbieter mit sms Flatrate kann ich also nur wärmstens empfehlen
Ich bin schon seit ungefähr 3 Jahren bei Vodafone Kunde und war bischer ziemlich zufrieden.
Die Preise für Handys mit Vertragsverlängerung sind in ordnung und nicht zu teuer. Wenn mal irgendetwas mit dem Handy nicht stimmt wird das Handy eingeschickt und geprüft bzw. repariert.
Wenn man Gold Kunde ist wird das Handy sogar gegen ein neues Gerät einfach so ausgetauscht. Man braucht nichteinmal zu einem Vodafone Shop zu gehen.
Das D2 Netz ist das beste welches ich bischer genutzt habe. Sogar an der Ostsee wo viele meiner Freunde die bei Eplus sind kaum oder gar kein Empfang hatten, war bei mir alles in ordnung und ich konnte Telefonieren.
Das einzige was mir nicht so sehr gefällt ist das man ziemlich lange in einer Warteschleife hängen muss um mal jemanden ans Telefon zu kriegen. Aber dafür konnte mir dann auch meistens die Person mit der ich gesprochen habe recht gut weiterhelfen.
Insgesamt bin ich mit Vodafone sehr zufrieden und kann den Anbieter nur weiterempfehlen.
Am 10.11.09 habe ich ein vodafone paket bestellt
3 tage später kam die auftragsbestätigung und router usw.
und danach nichts mehr. heute ist schon der 15.01.10 und es hat sich nie jemand gemeldet das ein freischalttermin erfolgt wird oder warum sie sich verspäten. gar nichts. kundenservice???
beim anruf der hotline wartet man erst mal ne weile mein rekord 45min und danach habe ich es sein lassen. also die hotline ist nur für jemanden der auch zeit hat. jetzt warte ich immer noch auf den freischalttermin mal gucken wie lang noch
Willst du ein Review zu Vodafone schreiben?
DSL Flatrates »
O2
Seit 2006 gehört Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG zu Telefónica Europe und ist …
Girokonten »
DKB
Die „Deutsche Kreditbank AG“ (DKB) ist eine Tochter der BayernLB mit Firmensitz in Berlin und …
Handy Tarife »
ALDI Talk
Aldi wurde 1913 in Essen von den Brüdern Albrecht gegründet. 1960 wurde der Betrieb in …
Neuste Reviews
Kategorien
Neuste Produkte
Produkte mit den meisten Reviews
Letzte Reviews